FAQ – časté dotazy

Připravili jsme si pro vás odpovědi na ty nejčastější dotazy, které by se vám mohly hodit, pokud si nevíte rady s nákupem, vaší objednávkou, dopravou, nebo třeba s výběrem.

V případě, že na vaši otázku nenajdete odpověď ani zde, jsme tu pro vás. Neváhejte nás kontaktovat na tel. čísle +420 576 776 793, nebo emailem na info@semena-marihuany.cz. Zastihnete nás po-pá 7:30-16:00. 

Platba, doprava a doručení

Jaké mám možnosti platby?

Objednávku můžete zaplatit převodem s QR kódem nebo běžným bankovním převodem. Platební údaje a QR kód dostanete hned po odeslání objednávky, zboží odešleme po připsání platby.

Nabízíme také platbu na dobírku při převzetí od dopravce nebo na výdejním místě. Při osobním odběru v Luhačovicích lze platit hotově.

Platbu kartou online zatím nenabízíme. Ceny dopravy a poplatek za dobírku najdete na stránce Doprava a platba.

Jaké mám možnosti dopravy?

• Kurýr PPL/GLS: zásilka je doručena kurýrem se zavoláním předem. Dva pokusy o doručení.
• Zásilkovna: osobní odběr na jednom z 3500 míst v ČR a SK Zásilkovny.
• PPL/GLS Parcelshop: Doručení na jedno z výdejních míst
• Osobní odběr v Luhačovicích: vyzvednutí zásilky přímo v Luhačovicích dle platné elektronické objednávky na výdejním místě (Masarykova 202, Luhačovice)

Jak balíte zásilky?

Diskrétně a bezpečně. Podle velikosti objednávky a typu zboží balíme zásilky buďto do krabic vystlaných bublinkovou fólií, menší zásilky pak do bílých bublinkových obálek. I křehké zboží je tak velmi dobře chráněno před případnými nárazy při přepravě.

Zboží z našeho e-shopu vám bude doručeno s maximální diskrétností. Balíky zasíláme bez loga a bez nápadného označení obsahu.

Jak zjistím stav své objednávky?

Jste zaregistrovaní? 

Stav své objednávky můžete snadno a rychle zjistit ve svém zákaznickém účtu. V případě, že jste si jej již vytvořili, stačí se přihlásit. Po přihlášení do "Můj účet" uvidíte aktuální stav vaší objednávky. 

Nejste zaregistrovaní? 

Pro příště doporučujeme registraci.

Kde mohu sledovat svoji zásilku?

Kde se aktuálně zásilka nachází je možné zjistit podle zvolené dopravy. Kurýrní služby PPL, GLS či Zásilkovna obvykle poskytují číslo zásilky, díky kterému můžete svůj balíček sledovat přes aplikaci či web toho konkrétního dopravce. Většinou je možné zjistit polohu zásilky pomocí kódu zaslaného na váš email zvoleným dopravcem.

V případě, že se k vám tento sledovací kód nedostal, prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Rádi vám pomůžeme stav doručování vaší zásilky zjistit.

Co dělat, když zásilka stále nedorazila?

Po objednání zboží na našem e-shopu uvidíte stav své objednávky ve vašem zákaznickém účtě. O finální expedici zboží a předání dopravci vás budeme informovat e-mailem. Pakliže vám však zboží nepřijde ani po 2 dnech od obdržení avíza o předání dopravci k doručení, kontaktujte nás. 

Pokud jste zákazník ze Slovenska, pak je maximální lhůta 5 pracovních dnů. Nedorazí-li zboží ani do této doby, neváhejte nás kontaktovat! 

Pro vyřešení problému s dopravou a ověření správnosti údajů budeme potřebovat vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo

Otázky ohledně CBD

Co je CBD?

Kanabidiol (CBD) je přírodní sloučenina ze skupiny kanabinoidů, které se vyskytují v rostlinách konopí. V konopí jich bylo popsáno více než sto, nejznámější jsou CBD a THC. Chemicky jde o látku se sumárním vzorcem C21H30O2.

CBD nabízíme v několika formách: jako extrakty, kapsle, květy, izolát a různé pochutiny.

Co jsou CBD kapky?

CBD olej je jeden z nejoblíbenějších produktů s obsahem tohoto kanabinoidu. Prodává se v lahvičkách s kapátkem.

Většina CBD kapek má velmi čisté složení. Mezi ingrediencemi je nejčastěji MCT kokosový olej nebo olej ze za studena lisovaných konopných semínek, které slouží jako nosné médium pro samotný koncentrovaný CBD extrakt. Kokosový olej má neutrální chuť a oproti jiným olejům dlouhou trvanlivost.

V případě CBD tinktury může olej obsahovat plné (full spectrum) nebo široké (broad spectrum) spektrum kanabinoidů, včetně terpenů, flavonoidů a dalších rostlinných látek.

Co je to full spectrum? 

Full spectrum přípravky obsahují celé spektrum kanabinoidů a dalších látek extrahovaných z rostlin konopí. Ve složení tak najdete kanabinoidy CBD, CBG, CBC, CBN, stopové množství THC a také terpeny (vonné esenciální oleje z konopí).

Broad spectrum konopné produkty obsahují totéž, co full spectrum verze. Rozdílem je úplná absence kanabinoidu THC.

Jaký je rozdíl mezi CBD a THC?

Obě látky patří mezi kanabinoidy a mají dokonce stejný sumární vzorec, liší se však uspořádáním atomů v molekule. V rostlině vznikají ze společného předchůdce, kyseliny kanabigerolové (CBGA), ze které se tvoří kyselé formy CBDA a THCA. Podle toho, který kanabinoid v rostlině převažuje, se odrůdy konopí dělí na CBD a THC chemotypy.

Co je to MCT olej?

MCT olej, používaný na výrobu našich olejů a kapslí, je olej z triglyceridů se středně dlouhým řetězcem mastných kyselin. Získává se z kokosového oleje.

Jeho hlavní složkou jsou kyselina kaprylová (C8) a kaprinová (C10). MCT olej je přírodního původu, má neutrální chuť i vůni a dobře se mísí s konopnými extrakty, proto se často používá jako nosný olej.

Orientace na e-shopu

Jak se zaregistrovat? 

Jednoduše se zaregistrujte vyplněním údajů po kliknutí na tento odkaz a užívejte výhod registrovaných!

Proč se zaregistrovat? 

Zaregistrujte se! Stačí pár minut na vyplnění jednoduchého formuláře a získáte výhody, které objednáním přes infolinku nebo eshop bez registrace ztrácíte. A jaké?

Máte kompletní přehled o vašich objednávkách a jako první se prostřednictvím e-mailu dozvíte o úžasných slevách a akcích, které pro vás pravidelně připravujeme.

Tak na co čekat? Zaregistrujte se zde.

Ochrana osobních údajů na e-shopu

Vaše osobní údaje jsou u nás v naprostém bezpečí. 

RESPEKTUJEME GDPR 

Všechny vaše osobní údaje, které nám poskytujete během objednávkového procesu pečlivě střežíme. Údaje jako jméno, adresa a telefon jsou zabezpečené 128-bitovým SSL šifrováním. Tyto informace zároveň slouží výhradně pro potřeby vyřízení objednávky a dodání zboží, případného kontaktování námi nebo pro vaši registraci do našeho zákaznického systému. 

Žádné vaše informace, iniciály nebo jiné údaje nejsou a nikdy nebudou poskytnuty žádné třetí straně. Citlivost osobních údajů, které nám sdělujete bereme opravdu vážně a plně respektujeme pravidla GDPR a zejména vaše soukromí.

Seznam všech výrobců a seedbanek 

Celkový seznam najdete ZDE.

Semena konopí

Jak prodáváte semena konopí?

Semena prodáváme jako sběratelský artikl. Celou nabídku semen najdete v našem e-shopu.